Verlichting
Retourneren
Wil je een product retourneren? Bij StandStore hanteren we een retourtermijn van 30 dagen voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Hieronder lees je hoe je een retour aanmeldt, welke afspraken gelden en hoe consumenten hun wettelijke herroepingsrecht kunnen uitoefenen.
Particuliere klanten
Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst aan. Je wettelijke consumentenrechten blijven volledig van toepassing.
Zakelijke klanten
Ook zakelijke klanten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanmelden. De praktische afhandeling stemmen we samen af.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht?
Als consument kun je een online aankoop via onze website herroepen, zonder opgave van redenen en zonder voorafgaande toestemming van StandStore. Gebruik daarvoor de onderstaande herroepingsfunctie. Je kunt je herroeping ook via een andere duidelijke verklaring aan ons doorgeven.
Overeenkomst herroepenHoe werkt retourneren?
Meld je retour aan
Neem bij voorkeur contact op via info@standstorenederland.nl. Vermeld indien mogelijk je bestelnummer en de producten die je wilt terugsturen. Voor wettelijke herroeping kun je ook direct het online formulier gebruiken.
Verpak de producten
Verpak de producten zorgvuldig zodat ze tijdens het vervoer goed beschermd zijn. Voeg bij voorkeur je bestelnummer toe. Bewaar eventuele accessoires en onderdelen bij het product.
Verzend je retour
Stuur de producten naar het retouradres hieronder. Bewaar je verzendbewijs. Bij wettelijke herroeping moet je de producten uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terugsturen.
Herroepingsrecht voor consumenten
Bij de meeste online aankopen heb je als consument het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te herroepen. Bij bestellingen met meerdere afzonderlijke leveringen kan de termijn later beginnen. Voor bepaalde producten en diensten gelden wettelijke uitzonderingen.
StandStore biedt daarnaast een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst. Deze aanvullende retourmogelijkheid beperkt je wettelijke herroepingsrecht niet.
Om je wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen, moet je StandStore binnen de toepasselijke bedenktijd met een duidelijke verklaring laten weten dat je de overeenkomst herroept. Dit kan via de online herroepingsfunctie, per e-mail of met het wettelijke modelformulier voor herroeping. Een reden is niet verplicht.
Na je herroepingsmelding heb je 14 dagen om de producten terug te sturen. Voor het uitoefenen van je wettelijke herroepingsrecht hoef je niet op toestemming van StandStore te wachten.
Belangrijke informatie
Retourkosten
Neem voordat je een product retourneert bij voorkeur contact op met StandStore, zodat we de retourzending goed kunnen afstemmen.
Bij een retour op basis van het wettelijke herroepingsrecht zijn de directe kosten van het terugsturen voor rekening van de consument, tenzij StandStore uitdrukkelijk anders overeenkomt. Voor het uitoefenen van dit recht is voorafgaande toestemming niet nodig.
Voor zakelijke retouren worden de retourwijze en eventuele kosten in overleg met StandStore afgestemd.
Staat van het product
Als consument mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou kunnen doen. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, kan sprake zijn van waardevermindering. Je wettelijke rechten blijven gelden.
Terugbetaling bij wettelijke herroeping
Bij een geldige wettelijke herroeping betalen we de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring terug. We mogen wachten totdat we de producten hebben terugontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.
Bij herroeping van de volledige bestelling betalen we ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terug. Extra kosten voor een duurdere, door jou gekozen bezorgmethode hoeven we niet terug te betalen. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
Zakelijke retouren
Zakelijke klanten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanmelden. Het wettelijke consumentenherroepingsrecht geldt niet automatisch voor zakelijke aankopen. De retourwijze, eventuele retourkosten en verdere afhandeling stemmen we in overleg af.
Beschadigd, verkeerd of gebrekkig product?
Neem contact met ons op en vermeld bij voorkeur je bestelnummer. Foto's kunnen helpen om je melding snel te beoordelen. Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product blijven je wettelijke rechten gelden. Noodzakelijke kosten voor een passende oplossing komen niet voor rekening van de consument.
Retouradres
Standstore B.V.Achterzeedijk 57-4
2992 SB Barendrecht
Nederland
Vragen over retourneren?
Ons team helpt je graag verder met je retour of herroeping.