Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Hierna aangeduid als StandStore.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via StandStore tot stand komen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. StandStore levert aan zowel consumenten (B2C) als zakelijke klanten (B2B).
3. Een consument is een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Een zakelijke klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Bepalingen die uitdrukkelijk betrekking hebben op consumenten gelden uitsluitend voor consumenten. Bepalingen die uitdrukkelijk betrekking hebben op zakelijke klanten gelden uitsluitend voor zakelijke klanten.
5. Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing. Bij strijdigheid gaan dwingendrechtelijke consumentenregels voor.
6. De voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling elektronisch beschikbaar gesteld, zodat de klant deze kan opslaan.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

1. StandStore beschrijft producten en hun belangrijkste eigenschappen zo nauwkeurig mogelijk.
2. Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleine afwijkingen in kleur of uitvoering kunnen voorkomen, voor zover deze de overeengekomen eigenschappen niet aantasten.
3. Kennelijke vergissingen of evidente fouten in het aanbod binden StandStore niet.
4. Eventuele voorwaarden voor speciale bestellingen of maatwerk worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant kenbaar gemaakt.
5. Beschikbaarheid en levertijden worden zo duidelijk mogelijk vermeld.

Artikel 4 – Bestellingen en overeenkomsten

1. Een klant plaatst een bestelling via de webshop of via een andere door StandStore aangeboden bestelwijze.
2. De overeenkomst komt tot stand wanneer StandStore de bestelling aanvaardt, bijvoorbeeld door middel van een orderbevestiging, behoudens wettelijke uitzonderingen.
3. StandStore mag bij een zakelijke bestelling aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst.
4. Bij problemen met beschikbaarheid, betaling of uitvoering neemt StandStore zo spoedig mogelijk contact op met de klant.
5. Voor consumenten gelden bij annulering, levering en terugbetaling altijd de toepasselijke wettelijke rechten.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. De op de webshop getoonde prijzen en de toepasselijkheid van btw worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aangegeven.
2. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling getoond.
3. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
4. Bij zakelijke klanten kunnen afzonderlijke schriftelijke betalingsafspraken worden gemaakt.
5. Wanneer een klant niet tijdig betaalt, gelden de wettelijke regels voor betalingsherinneringen, rente en eventuele incassokosten. Bij consumenten wordt eerst de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning verstuurd voordat incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 6 – Levering en verzending

1. StandStore levert op de adressen en binnen de gebieden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
2. De verwachte levertijd wordt op de website, bij het product of tijdens het bestelproces vermeld.
3. Wanneer een levering vertraging oploopt, informeert StandStore de klant zo spoedig mogelijk.
4. Voor consumenten gelden de wettelijke regels over levering, vertraging en het recht om de overeenkomst onder de toepasselijke voorwaarden te ontbinden.
5. Bij consumenten blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending in beginsel bij StandStore totdat de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
6. Bij zakelijke klanten kunnen afwijkende afspraken over transport en risicoovergang worden gemaakt, mits deze vooraf duidelijk zijn overeengekomen.
7. Voor aanvullende informatie wordt verwezen naar de pagina Verzending & levering.

Artikel 7 – Retourneren van standaardartikelen: 30 dagen

1. StandStore biedt zowel consumenten als zakelijke klanten een retourmogelijkheid van 30 dagen na ontvangst voor standaardartikelen uit het reguliere assortiment.
2. Deze aanvullende retourregeling geldt niet automatisch voor maatwerk of speciaal bestelde artikelen.
3. Klanten wordt verzocht vóór een retourzending bij voorkeur contact op te nemen met StandStore om de retourwijze af te stemmen.
4. Voor consumenten is voorafgaande toestemming van StandStore niet vereist om hun wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen.
5. Bij een retour op basis van de vrijwillige 30-dagenregeling moet het product zorgvuldig zijn behandeld en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in goede staat worden teruggestuurd. De specifieke voorwaarden voor deze aanvullende regeling mogen wettelijke consumentenrechten niet beperken.
6. De directe retourverzendkosten zijn in beginsel voor rekening van de klant, tenzij StandStore anders overeenkomt of uit de wet iets anders volgt.
7. Bij zakelijke retouren worden de praktische retourwijze en eventuele kosten met StandStore afgestemd. Het uitgangspunt is dat de zakelijke klant de retourkosten draagt.
8. StandStore beoordeelt een retourverzoek volgens deze voorwaarden en de toepasselijke wettelijke rechten.

Artikel 8 – Wettelijk herroepingsrecht voor consumenten

1. Een consument heeft bij de meeste online aankopen het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
2. De consument kan dit recht uitoefenen door binnen de herroepingstermijn een ondubbelzinnige verklaring aan StandStore te sturen, bijvoorbeeld per e-mail of via de daarvoor beschikbare voorziening op de website.
3. De consument hoeft geen reden voor de herroeping te geven.
4. Na de herroepingsmelding moet de consument het product binnen 14 dagen terugzenden, tenzij StandStore aanbiedt het op te halen.
5. De directe kosten van terugzending komen voor rekening van de consument wanneer deze hierover vooraf duidelijk is geïnformeerd, tenzij anders is overeengekomen of de wet anders bepaalt.
6. Bij volledige wettelijke herroeping betaalt StandStore de ontvangen betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke kosten van standaardlevering. Eventuele meerkosten voor een door de consument gekozen duurdere leveringsmethode hoeven niet te worden terugbetaald.
7. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na de herroepingsmelding. StandStore mag wachten totdat het product is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
8. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.
9. De consument mag het product beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Bij verdergaand gebruik kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan.
10. Deze wettelijke rechten blijven bestaan naast de aanvullende 30-dagenretourregeling van StandStore.

Artikel 9 – Maatwerk en speciaal bestelde artikelen

1. De vrijwillige 30-dagenretourregeling geldt niet voor producten die speciaal voor een klant zijn besteld of op maat zijn gemaakt, tenzij StandStore schriftelijk anders overeenkomt.
2. Voor consumenten geldt een uitzondering op het wettelijke herroepingsrecht uitsluitend wanneer het product daadwerkelijk onder een wettelijke uitzondering valt, bijvoorbeeld wanneer het volgens individuele specificaties van de consument is vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd is.
3. Een artikel dat uitsluitend op verzoek is ingekocht, is niet om die reden automatisch uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.
4. StandStore informeert de consument vóór de bestelling wanneer voor een bepaald product geen wettelijk herroepingsrecht bestaat.
5. De uitsluiting van retourmogelijkheden laat rechten bij gebreken, verkeerde levering of niet-nakoming onverlet.

Artikel 10 – Garantie en conformiteit

1. StandStore staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de toepasselijke wettelijke eisen.
2. Consumenten hebben recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat zij daarvan redelijkerwijs mogen verwachten.
3. In Nederland geldt geen algemene vaste wettelijke garantietermijn van twee jaar voor alle producten; de redelijke verwachtingen hangen onder meer af van het soort product.
4. Bij een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt, biedt StandStore een passende wettelijke oplossing, zoals kosteloos herstel of vervanging, of wanneer van toepassing prijsvermindering of ontbinding.
5. Zakelijke klanten hebben de rechten die voortvloeien uit de overeenkomst en het toepasselijke recht, behoudens rechtsgeldig overeengekomen afwijkingen.
6. Eventuele fabrieksgaranties of aanvullende garanties beperken de wettelijke rechten van consumenten niet.

Artikel 11 – Klachten en klantenservice

1. Klanten kunnen klachten indienen via info@standstorenederland.nl.
2. Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
3. StandStore bevestigt de ontvangst en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, wordt een indicatie van de verdere afhandeling gegeven.
4. Partijen proberen klachten eerst in onderling overleg op te lossen.
5. Consumenten behouden hun wettelijke mogelijkheden om een geschil aan een bevoegde rechter voor te leggen.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. StandStore is aansprakelijk voor schade voor zover dit voortvloeit uit de overeenkomst of de toepasselijke wet.
2. Voor consumenten wordt aansprakelijkheid niet uitgesloten of beperkt wanneer dat op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
3. Voor zakelijke klanten geldt dat StandStore, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk is voor indirecte schade zoals winstderving, bedrijfsstagnatie of gemiste zakelijke kansen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid of een andere situatie waarin beperking niet is toegestaan.
4. Eventuele aanvullende aansprakelijkheidsbeperkingen voor zakelijke overeenkomsten moeten afzonderlijk juridisch worden beoordeeld en mogen niet onredelijk of in strijd met dwingend recht zijn.
5. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud bij zakelijke bestellingen

1. Bij zakelijke overeenkomsten blijven geleverde producten, voor zover wettelijk toegestaan, eigendom van StandStore totdat de zakelijke klant de daarvoor verschuldigde bedragen heeft voldaan.
2. Het eigendomsvoorbehoud geldt uitsluitend voor vorderingen waarvoor de wet dit toestaat.
3. Voor consumenten gelden de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 14 – Overmacht

1. Onder overmacht worden omstandigheden verstaan die buiten de redelijke invloedssfeer van StandStore liggen en die de nakoming van verplichtingen verhinderen.
2. Bij overmacht informeert StandStore de klant zo spoedig mogelijk over de gevolgen voor de bestelling.
3. StandStore en de klant behouden hun wettelijke rechten bij vertraging, niet-levering of ontbinding.
4. Overmacht beperkt geen rechten van consumenten die op grond van dwingend recht niet mogen worden beperkt.

Artikel 15 – Persoonsgegevens

1. StandStore verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
2. Meer informatie staat in de Privacyverklaring op de website.
3. Informatie over cookies staat in het Cookiebeleid (EU).

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met StandStore is Nederlands recht van toepassing.
2. Bij consumenten die op grond van toepasselijke internationale regels recht hebben op aanvullende dwingende bescherming van hun woonland, blijft die bescherming behouden.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
4. Voor zakelijke klanten kunnen partijen, voor zover wettelijk toegestaan, afzonderlijke afspraken over de bevoegde rechter maken.

Artikel 17 – Wijziging van de voorwaarden

1. StandStore kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen.
2. Op een bestelling zijn in beginsel de voorwaarden van toepassing die bij het sluiten van de overeenkomst zijn verstrekt.
3. Wijzigingen tasten bestaande rechten en verplichtingen niet zonder rechtsgeldige grondslag aan.